Política da Qualidade e Ambiente
A RATATUI é certificada nas Normas CEPA 16 636 e ISO 9001 desde 2016. Em 2022, obteve ainda a certificação na Norma ISO 14 001.
A Política da Qualidade e Ambiente da RATATUI rege-se pela inovação, diversidade, integridade, qualidade e profissionalismo de quem trabalha diariamente com o objetivo de cumprir os requisitos da NP EN ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade, ISO 14001:2015 – Sistema de gestão Ambiental e com a NP EN 16636 – Serviço de Gestão de Pragas.
A Política da Qualidade e Ambiente da RATATUI rege-se pelos seguintes princípios fundamentais:
- Controlo da Qualidade dos serviços prestados;
- Satisfação dos requisitos e expectativas dos clientes;
- Assegurar a prestação dos seus serviços com regularidade, de acordo com os requisitos estabelecidos com o cliente;
- Motivação, participação e envolvimento de todos os colaboradores no Sistema de Gestão Integrado, promovendo a formação contínua e o trabalho em equipa;
- Cumprimento dos requisitos legais e regulamentares;
- Rigor, dedicação e eficácia nos serviços que presta aos seus clientes;
- Aposta contínua na otimização da eficiência energética, pela redução dos consumos relativos a cada processo, procurando e disponibilizando os recursos necessários para atingir este objetivo;
- Proteção do ambiente, incluindo a prevenção da poluição;
- Controlo dos possíveis impactes associados aos produtos químicos usados pela Ratatui Lda e mitigação dos perigos para o ambiente e saúde no geral.
- Utilização racional e eficiente dos recursos materiais e energéticos, tendo em conta a perspetiva do ciclo de vida.
- Redução dos resíduos gerados, conseguida não só pela melhor gestão dos mesmos, como também, pela sua valorização ao serem reintroduzidos no processo produtivo;
- Motivação, participação e envolvimento de todos os colaboradores no Sistema de Gestão Ambiental, promovendo a formação contínua e o trabalho em equipa;
- Promoção da melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado.
Neste contexto, para a obtenção da Certificação Ambiental e da Qualidade, a Gerência da RATATUI compromete-se a formar e consciencializar os seus colaboradores de forma contínua sobre a importância do desempenho das suas tarefas ao serviço da organização, assim como da importância da sua participação e empenho, melhorando continuamente a eficácia do Sistema de Gestão Integrado.