Necessita de ajuda? Estas são as questões mais frequentes relacionadas com a nossa atividade. Esperamos que possam ajudá-lo.

Quanto custa um serviço de controlo de pragas?

A prestação dos nossos serviços de controlo de pragas depende de vários fatores, tais como a dimensão do local a tratar, o grau de infestação, os produtos necessários para combate à praga, entre outros. Por estes motivos o orçamento só podemos dar o nosso orçamento ao cliente depois dos nossos Técnicos visitarem o local.

Quero solicitar um orçamento, tem algum custo?

Os nossos orçamento não implicam qualquer custo ou compromisso da sua parte. Basta fornecer-nos os seus dados e posteriormente será contactado para agendar diretamente com o colaborador que se irá deslocar ao local.

A Ratatui trabalha com particulares?

Sim, prestamos serviços a empresas e particulares, em espaços empresariais e residências privadas.

A Ratatui presta serviços em todos os distritos do país?

Sim, deslocamo-nos até ao cliente para prestar serviços um pouco por todo o país. Atualmente, prestamos serviços em vários distritos do país nomeadamente Leiria, Santarém, Lisboa e Cercal do Alentejo.

A Ratatui é uma empresa certificada?

Somos uma empresa de Desinfestação e Desratização certificada. Atualmente contamos com as certificações ISO 9001:2015 (Qualidade), CEPA 16636 (Controlo de Pragas) e também ISO 14001:2015 (Ambiente). Todas estas Certificações permitem-nos prestar o melhor serviço ao cliente e apostar na melhoria contínua.

Que tipo de produtos a Ratatui comercializa?

Comercializamos produtos de controlo de pragas (roedores, rastejantes, voadores, entre outros), produtos de higiene e limpeza (detergentes, acessórios de limpeza, entre outros) e ainda produtos consumíveis (papéis, sacos, embalagens de take-away, produtos descartáveis, suportes, entre outros).

Quais as medidas de segurança implementadas para serviços de desinfeção?

Através de nebulização e/ou pulverização, os nossos técnicos aplicam o produto bactericida, virucida e fungicida em todas as superfícies, procedendo à desinfeção do espaço. Assim, o serviço consiste na dispersão de micropartículas que permanecerão em suspensão no ar, depositando-se lentamente sobre as superfícies, humedecendo-as e ativando o produto. Este método permite tratar áreas de grande dimensão num menor período de tempo, atingindo mesmo as zonas de difícil acesso. De modo a garantir a segurança de todos durante a prestação do nosso serviço de desinfestação, sugerimos aos nossos clientes a adoção de medidas antes e depois do serviço.

Cuidados a ter antes do serviço
•Remova todos os alimentos
• Armazene ou proteja recipientes e utensílios de cozinha que venham a estar em contacto com alimentos
•Faça uma limpeza prévia das superfícies, recorrendo a um desengordurante
 
Cuidados a ter depois do serviço
•Após a execução do serviço, o espaço desinfetado estará interdito durante 3 horas. Se após este tempo o local estiver seco, poderá voltar à sua atividade normal. No caso de ainda se encontrar húmido, deve esperar-se até que seque completamente
•Assegure-se de que os materiais anteriormente removidos foram desinfetados antes de os reintroduzir no local

A Ratatui possui uma loja física?

Sim, temos uma loja física para atendimento ao público na nossa sede na Estrada nacional 109,Nº 289 Fração A, Ponte da Pedra 2415-180 Regueira de Pontes, Leiria.

De que forma a Ratatui assegura a segurança do cliente durante a prestação de um serviço?

Primeiramente, todos os nossos serviços e produtos estão de acordo com as normas promulgadas tanto pela DGS como pela Legislação de higiene e segurança em vigor. Em segundo lugar, os nossos técnicos têm formação especializada para todos os serviços prestados. Em terceiro lugar, aquando da primeira visita dos nossos técnicos, são implementadas medidas de proteção do cliente como a verificação da presença de animais de estimação e crianças no local. Para além disso, todos os produtos utilizados nos nossos serviços dispõem de autorização de venda, fichas técnicas e de segurança que são fornecidas aos clientes aquando da prestação do serviço.

A Ratatui tem uma preocupação ambiental relacionada à sua atividade?

Sim, somos uma empresa com consciência ambiental, sendo por isso que dispomos de uma linha ecológica de produtos de limpeza e produtos descartáveis biodegradáveis, tais como talheres, pratos, embalagens para takeaway e palhinhas.

Para além disso, também já temos o certificado ambiental segundo a norma ISO 14001:2015, que assegura o correto tratamento dos resíduos utilizados.

Quais os métodos de pagamento que posso utilizar?

Na nossa loja física são aceites pagamentos em dinheiro e cartões de débito. Na nossa loja online pode efetuar o pagamento das suas compras através de referência multibanco, MBWAY ou Payshop.

Os serviços prestados pela Ratatui dispõem de garantia?

Sim, os nossos contratos têm uma modalidade de garantia premium que concede ao cliente o direito de solicitar a nossa assistência sem custo adicional.

Porque devo pedir ajuda profissional para combater pragas?

A presenças de pragas põe em causa a segurança e saúde de todos nós. O combate de pragas deve ser efetuado por profissionais, para prevenir o seu retorno. Assim sendo, especialmente em empresas na área da restauração, deve ser feito um controlo adequado e contínuo por parte de profissionais para garantir a higiene e segurança alimentar do local e dos seus clientes.

Porque é importante um acompanhamento profissional durante todo o ano?

Ao longo do ano diferentes pragas vão surgindo e os seus comportamentos vão se alterando, pelo que aconselhamos um acompanhamento profissional para garantir a sua segurança e bem-estar.

Tenho um restaurante ou café. Que serviços sou obrigado a contratar?

De acordo com o Regulamento (CE) N.º 852/2004, para as empresas que operam no setor alimentar “Devem ser instituídos procedimentos adequados para controlar os parasitas”. Na Ratatui aconselhamos os nossos clientes a protegerem as suas instalações das duas pragas mais comuns: ratos e baratas. No entanto poderá ser necessário o controlo de outros parasitas.